Частые вопросы
Если ответа нет — просто позвоните, подскажем по вашей ситуации.
Насколько быстро можно получить комплект?
Если комплект свободен — в день обращения. Наличие видно на странице «Наличие», там же указано, когда освободятся занятые комплекты.
Нужен ли залог и когда его вернут?
Да, залог 50 000 ₸. Возвращаем в день возврата после проверки комплекта — обычно сразу на месте.
Как считается срок аренды?
По 24 часа от времени выдачи. Опоздание до 3 часов бесплатное, дальше начинаются новые сутки по 5 000 ₸.
Есть ли ограничение по трафику?
Нет. Интернет безлимитный, доплат за гигабайты не бывает. Скорость может меняться в зависимости от загрузки спутников.
Чем питается комплект?
В комплекте два варианта питания: от прикуривателя автомобиля 12 В и от обычной розетки 220 В. Никаких дополнительных устройств покупать не нужно.
Можно ли пользоваться в движении?
Да! Наш Starlink Mini работает прямо во время движения автомобиля. В комплекте есть крепление на стекло — антенна надёжно фиксируется на лобовом стекле или люке, а питается от прикуривателя 12 В.
Что если пропадёт связь?
В 9 случаях из 10 причина — перекрытое небо или питание. Позвоните нам, поможем по телефону; если проблема в оборудовании, заменим комплект или пересчитаем аренду.
Работает ли в дождь и снег?
Да. Сильный ливень может кратковременно снижать скорость, снег антенна подтапливает подогревом — для этого нужно постоянное питание.
Можно ли забронировать заранее?
Да, бронь закрепляет комплект на конкретные даты. Обычно просим предоплату или залог, чтобы дата не сгорела.
Работаете с юридическими лицами?
Да, оформляем договор, счёт и закрывающие документы. Для долгих проектов согласуем отдельную цену.
Можно ли увезти комплект в другой регион или за границу?
По Казахстану — да, без ограничений. Выезд за границу нужно согласовать заранее: тариф аккаунта может не поддерживать другую страну.
Что будет, если оборудование повредится?
Мелкие повреждения покрываются залогом, серьёзные — по фактической стоимости ремонта или замены. Всё состояние фиксируем актом при выдаче.